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出警途中，思明区厦禾消防救援站副站长苏泳峰经过手机联络时告知他们，关紧房门，用湿毛巾、湿浴巾阻塞门缝，防止焰火进入，在窗户侧呼吸空气，防止被有毒的高温浓烟损伤。
参与后，消防救援队员将他们救出火场，所幸两人并无大碍。一起，消防队员架起水枪将大火熄灭。
在房子餐厅内，一个木制厨柜上摆着一个佛龛。这个佛龛连同厨柜以及吊顶都被烧得焦黑，家里的一些电器被烧坏，客厅走道也有烟熏的痕迹。
